※配送時期について※
すべての商品は韓国からの直送となっております。
現在、新型コロナウイルスの影響により、商品のお届けに遅れが発生する場合がございます。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒、ご理解・ご了承下さいますようお願い申し上げます。
■通常商品
ご注文の確定後またはご入金の確認後から5～7営業日以内に商品を発送いたします。
韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5営業日となります。
■予約商品
予約商品とは、カートに追加する際、予約として表記されている商品のことです。
商品によってそれぞれ発送時期が異なってるため、「予約する」ボタンの下部に詳しい発送時期が記載されておりますので、ご参照のほどよろしくお願い致します。
■順次発送商品
順次発送商品は、発送までお時間をいただいております。
発送時期はご注文の確定後またはご入金の確認後から5～7営業日以内に商品を発送いたします。韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5営業日となります。
■即納発送商品
3営業日以内に発送する商品でございます。即納商品と通常商品を同時購入の場合、通常の発送期間となります。
韓国からの直送となりますため、お届けまで時期は発送後およそ5営業日となります。
※商品のタイトルに[即納発送]と記載しておりますが、予約販売や順次発送商品の場合もございます。
商品ページの中、「予約する」ボタンが表示される場合は即納発送商品ではございませんので予めご注意下さいませ。
※ご注文方法と配送の流れ※
■ご注文に関するメールの流れ①JOSEPH AND STACEYメールアドレスより自動配信により当店からの注文確定メール(自動配信メール)が届きます。メールが届き次第、ご注文いただきました内容をご確認下さいませ。
また、こちらのメールはお取引終了まで削除等されませんよう、お願い致します。
【ご注意】こちらのメールが届かない場合
・何らかのエラー等により、ご注文が正常に完了していない可能性がございます。
・ご登録いただきましたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
②ご注文をいただきました翌営業日に、当店より件名に
「ご注文内容の確認 注文番号：#0000」と記載されたメールをお送り致します。
こちらで再度ご注文内容にお間違いが無いか、ご確認をお願い致します。
③ご注文いただきました商品の出荷が完了致しますと、メールにて出荷のご連絡を差し上げます。
※送料について※
【送料】全国一律650円(税込)
日本国内-佐川急便でのお届け
※高額購入割引特典：１配送先につき、合計10,000円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料無料になります。
一般商品と予約・即納・順次発送商品をご一緒に購入された場合、一般商品の発送予定日にまとめて発送いたします。
※商品到着前のキャンセルや変更について※
ご注文のキャンセル・支払方法や送付先、注文内容のご変更がある場合は、必ずご注文日の翌日午前11時までに画面右下のチャットにてご連絡お願い致します。（※システムの都合上、午前0時～午前11時までのご注文は同日午前11時までにご連絡ください。）
※住所変更について弊社から佐川急便に直接転送を依頼しますので
お時間いただく可能性がございますこと、ご了承いただけますと幸いです。
※弊社を通さずお客様ご自身で転送された場合は、費用はお客様ご自身で負担となります。
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また、下記の場合はキャンセル・変更をお受けすることができません。
何卒ご了承くださいませ。
- ご注文日の翌日午前11時を過ぎている場合（当日注文の場合、当日午前11時を過ぎている場合）
- 商品ページにキャンセル・変更不可の表記がある場合
- 予約販売商品
- 他店または他オンラインショップで購入した商品
※商品到着後の返品・交換について※
《不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合》
商品には万全を期しておりますが、万が一不良個所があった場合は送料を弊社負担にて返品または交換させていただきます。大変お手数ですが、商品到着後7日以内に不良個所のお写真を添付の上、画面右下のチャットにてご連絡お願い致します。
※事前にご連絡のないものについては対応致しかねる場合がございます。
お手元にある返品をご希望の商品を、
弊社へ着払いにて返送をお願い致します。
※【返品依頼書】に全て記入の上、同封してお送りください。
※期間内にご連絡いただけない場合は、返品受付ができない事がございます。
下記に関しましては、初期不良には該当致しませんので、何卒ご了承くださいませ。
【初期不良に該当しない項目】
- ニットバッグ
・サイズ（測定方法により多少の誤差）
・非対称
・毛羽立ち、毛玉
・ほつれ
・匂い
-レザーバッグ
・シワ
・革の傷
・血筋跡、腱の跡
・革の匂い
-キャンバスバッグ
・ミシン目の重ね合わせ及び切れ
・革の傷
・ほこり
・生地の匂い
に関してましては初期不良には該当致しませんので、何卒ご了承くださいませ。
※色差につきましては、原糸の染めの時期（気温、湿度など）によって同色の製品でも若干の色差が生じる場合がございます。
なお、お客様のスマートフォン、パソコン環境により色味が若干異なって見えてしまう場合がございます。
※複数の面の革がつなぎ合わさって製作された場合、革の部位によって雰囲気及びシワの有無が異なる場合がございます。
《お客様都合による返品及び交換の場合》
お客様都合による良品の返品・交換につきましては、
返品手数料である¥1,300を差し引いた額でのご返金といたします。
返品・交換をご希望の場合は、
商品到着後7日以内にご連絡お願い致します。
《交換・返品をお受けできない場合》
1. 商品到着後、7日以上経過している場合
2. タグを外した場合
3. 構成品がない場合
- 丸筒（※ニットバッグのみ）
- ポーチ、ストラップ、ダストバッグ（※キャンバス、レザーバッグ）
4. 構成品破損及び紛失
5. 一度ご使用になられた商品（匂い、汚れ、破損）
6. お客様がお直し、修理、クリーニング、洗濯された商品
7. 商品ページに「キャンセル・変更不可」の表記がある場合
※不良品やご注文商品と違う商品が届いた場合においても、上記商品は交換・返品できかねます。
