Return Policy

1. お客様都合による返品・返金について

海外配送の特性上、お客様都合による返品・返金はお受けしておりません。

ご注文前に、商品ページに記載されているサイズ・カラー・寸法・素材・その他の商品仕様を十分にご確認くださいますようお願いいたします。

商品についてご不明な点やご懸念がございましたら、ご注文前に下記メールアドレスまでお問い合わせください。

お問い合わせ先： josephandstacey@marchi.kr

お客様のご理解とご協力のほど、よろしくお願いいたします。

当店では、商品不良または配送に関する問題についてのみお問い合わせを受け付けております。

対象となる事例は以下のとおりです。

商品不良または配送に関する問題がございましたら、ご注文番号と問題の詳細をご記載のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。

商品不良に関するお問い合わせは、商品到着後7日以内にお願いいたします。商品到着後7日を過ぎてからのお申し出は、原則としてお受けいたしかねます。

メールアドレス： josephandstacey@marchi.kr

※商品に不良・破損がある場合は、商品の状態が確認できるお写真をPDFファイルにて添付のうえ、ご送付ください。配送に関する問題についても、必要に応じて写真などの関連情報をご提供ください。

お問い合わせ内容を個別に確認し、商品不良または配送上の問題であることが確認された場合、適切に対応させていただきます。

返品が承認された場合、商品の回収手続きをご案内いたします。

返品商品が当店に到着し、検品が完了した後、5～7営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

返品の可否については、当店にてお問い合わせ内容および商品の状態を確認のうえ判断いたします。

現在、商品の交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、不良品または配送上の問題に該当する場合を除き、返品・返金による対応もいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

配送先住所は省略せず、番地・建物名・部屋番号まで正確かつ詳細にご入力くださいますようお願いいたします。

都道府県・市区町村・町名・丁目などの住所情報に不足や誤りがある場合、商品を正常にお届けできない可能性がございます。

配送先住所の不備により商品をお受け取りいただけなかった場合は、恐れ入りますが、お客様ご自身で配送会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、住所の不備やお客様都合による未受領の場合、返品・再配送をお受けできない場合がございます。