Return Policy

商品到着後14日以内に限り、返品を承っております。
未使用で、かつ商品到着時と同じ状態（付属品・パッケージ含む）の場合に限ります。

お届けした商品が不良品の場合のみ交換、返品をお受けいたします。

お問い合わせ
ご注文番号と不良品理由をご記載のうえ、下記メールアドレスまでご連絡ください。 josephandstacey@marchi.kr

※商品の状態が確認できるお写真を、必ずPDFファイルにて添付のうえ、ご送付ください。
承認およびご案内
内容確認後、不良品返品が承認されましたら、商品の回収手続きを進めさせていただきます。
返送について
- 配送会社がご指定の住所へ商品を回収に伺います。ご希望の回収日時をお知らせいただけます。
- 返送料は無料です。
返金について
返品商品が当社に到着し、検品完了後、5～7営業日以内にご購入時のお支払い方法へ返金いたします。

商品到着後14日以内に限り、返品を承っております。
未使用で、かつ商品到着時と同じ状態（付属品・パッケージ含む）の場合に限ります。

ご注文番号（#から始まる4桁）、返品商品の数量、回収希望日、返品理由を下記メールアドレスまでご連絡ください。

返品商品の回収は配送会社が直接お伺いするため、ご自宅への訪問回収が原則となります。

返品をご希望の際は、お申し込み日から2日後以降で、土日を除く回収希望日および希望時間帯をあわせてご連絡ください。

返品商品が弊社に到着し、商品の状態を確認後、営業日基準5～7日以内にご注文時のお支払い方法へ返金いたします。

なお、返金完了まで最大3週間程度お時間をいただく場合がございます。

【ご注意】
返金金額は、商品代金から返送料を差し引いた金額となります。

また、ご注文時の送料（該当する場合）は返金対象外となります。

返金例

ご注文(商品)代金 − ご注文時送料 − 返送料＝返金金額

※返送料はEMSにて商品の重量に応じて算出され、3,000円～5,000円以上となる場合がございます。

ご購入の際は十分ご検討のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

商品お届け後14日を過ぎた返品につきましては、お受けいたしかねます。

現在、商品の交換は承っておりません。

交換をご希望の場合は、一度返品・返金手続きを行っていただき、改めてご注文をお願いいたします。

【配送先住所について】

配送先住所は省略せず、番地・建物名・部屋番号まで正確かつ詳細にご入力くださいますようお願いいたします。

都道府県・市区町村・町名・丁目のいずれか一つでも未入力の場合は、配送いたしかねます。

配送先住所の記載に不足や誤りがある場合、返品・再配送はお受けいたしかねます。

また、住所をご入力いただいている場合でも、配送会社が配送不可と判断した場合には、返品および再配送の対応はいたしかねます。

配送先住所の不備により商品をお受け取りいただけなかった場合は、恐れ入りますが、お客様ご自身で配送会社へ直接お問い合わせくださいますようお願いいたします。